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这种新的经营模式,让好多企业起死回生

2017-09-15 11:37 次浏览 来源:网络整理

新的模式核心在于流量、场景、变现。即,流量,通过场景进行变现。

过去的经营模式,是通过开发客户、诞生销售额,通过销售额的增加减去成本从而获得利润,这是传统的企业经营模式;随着信息化的发展,企业经营模式发生变化,如京东至今为止仅一个季度有盈利,因其一方面不断增加BSC 流量,同时给客户提供以速度致胜的场景,此场景是京东 与其它购物平台的区分,所以京东将所有获得的利润投入到物流及机器人建设中,不断改善场景速度,从而不断推高京东股价。

这种新的经营模式,让好多企业起死回生

于是,我们发现,企业新的经营模型中,必须了解的里程碑有:

一、流量管理

企业经营管理的本质,是流量管理。流量,是客户关注、使用、消费、重复购买企业产品的频率。过去企业销售核心是开发新客户,今天企业管理的核心是管理本企业流量。一个行业有一定的流量总和,如餐饮不去门店,就会点外卖,点外卖则会分流门店流量;购买鞋子不在实体店购买 就会在互联网上购买,则分流实体店流量。企业家项目管理核心,应转移至流量管理上。企业家的核心任务,是打造流量平台。

流量平台,指消费者将时间、精力投放到该平台上时最大的人气效应。 未来的企业家,谁能站在流量平台上管理客户,谁是最后的赢家。如大量的实体企业,在互联网上销售时通过无限制降价获得销售额,然而无论如何降价,平台依然收取5%-15%的平台费用。从今天起,企业家应正视流量管理。 如何做好流量管理,需实现:

1)互动:大量的客户愿意在有互动的平台上浪费时间。单方面的买卖关系已结束,而改为三方互动(商家与消费者互动、消费者与消费者 互动、意见领袖与消费者互动)。

目前在中国,70 后的人有 1.9 亿、80 后生人有 9600 万、90 后生人约 7000 万,累计约 4 亿人。70 后人消费习惯为“超值”,80 后人消费 习惯为“好用”,90 后人消费习惯为“好玩”。“超值”+“好用”+“好玩”,共同构成流量。

关于“互动”,微信是一个互动平台、微博是一个互动平台、教育网站是一个互动平台、王者荣耀是一个互动平台。企业如果没有构建互动场 景,即是企业项目走向衰弱的开始。

2)成就:客户不仅喜欢消费,还喜欢有成就的消费。消费时要有尊重感、成就感。 如王者荣耀可花钱买衣服利用的是“成就”心态、航空公司的VIP卡用的也是成就心态。所以,企业不仅要做好流量管理,还要对优质客户设定评估指标,达标客户要给予成就感甚至荣誉证书、绿色通道,让意见领袖维护好本公司流量。

3)积分:项目管理过程中,随着客户消费不断增大,形成积分管理,其背后逻辑为“企业货币”。如支付宝是用钱换积分、微信钱包是用钱 换积分、“得到”APP是拿钱换积分、航空公司是乘机得积分,最牛的企业是发行内部货币的企业。

优秀的企业将积分合理利用做价值转换,如商家通过一次性购卡换取更多积分从而锁定客户(即锁定流量)。 未来流量管理的三要素,为互动+成就+积分。企业家的首要工作,就是打破当下无沟通的消费环境,形成有互动的消费环境,充分运用成就和积分,实现流量的增大。 流量的合并,最终会形成“一家工厂供全球”的局面。未来每一个行业的小领域,只需要一个工厂就可以满足全世界的消费需求,关键只在于:企业是否在足够小的领域有绝对实力。

这种新的经营模式,让好多企业起死回生

二、应用场景


即“场景应用”。传统企业先由设计师在实验室设计产品,再推向市场,消费者进行消费;今天的研发需要优化为:

1) 设计顾客消费需求;

2) 设计顾客消费时的场景,包含:周边环境、消费时间、频率、消费同伴、消费产品的模型、消费诉求;

3) 设计消费场景时所提供的产品;

4) 对该产品进行研发。

例,某天李先生下班,步行 10 分钟行至公交站牌,等待 20 分钟依然无想要的公交车,于是选择打车。站在马路旁冷风嗖嗖,等待 30 分钟方 有一台出租车。出租车司机态度蛮横、无服务,半小时后李先生打车到家,付款后结束该消费。该场景在北京某实验室内重新进行场景设计,变成: 李先生即将下班,下班前 6 分打开某 APP 软件,点击所要到达的目的地,同时点击所需要的车型(高、中、低),20 秒内软件自行配对,配对对 象为共享汽车而非出租车。于是 17:30 下班后,李先生一走出公司,共享汽车已等候在门口,李先生乘车 30 分钟到家,交费在 APP 上实现。这就 是“快的”设计的原型图。