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2017医药电商格局研究:撮合交易衍生新服务(2)

2017-09-06 11:34 次浏览 来源:网络整理

融资事件给出的启示是,医药电商的一个发展趋势是多元化和多功能化,单纯的线上药店已经进入成熟期,再继续发展就是如何拓展服务的延展性,向全产业链医药发展是未来的方向,线上线下结合,营销和电商思维结合,专业性和导购结合,医药电商和医疗硬件结合,慢病管理和特价药品结合,整个实体药业的产业链有多深,医药电商就可以渗透多深;并且医药电商团队多为技术团队,怎么把电商技术、互联网技术糅合进传统的医药销售领域也大有看点,类似于药师帮所集成的终端药店药品需求反向主导药厂货物配给,360好药为连锁门店和网上药店所做的供应链管理以及连锁药店的获客和粉丝管理,医药电商领域已经出现了多样化的商业模式和产品思路,又由于“触网”更深,对技术主导的行业变革更有接受程度。

可以预计的是,医药电商领域将不会出现多少新的初创公司,资本还将把目光持续投向前述几家已经有一定规模的医药电商企业,助推行业产生“独角兽”。

趋势预测:移动化、专业化、O2O

目前制约医药电商发展尚存三大瓶颈,一是处方药网售限制,短期来看,监管出于用药安全不会放开这一限制。二是医保对接,最大的问题是我国医保实行地区统筹管理,医保全国统筹尚处于规划阶段,医药电商不能“异地买药医保结算”。三是消费者认知,即不同于一般消费品,受众还没有完全接受医药电商这一渠道,市场尚需培育,消费者习惯需要缓慢释放。

而对标欧美等发达国家,不仅政策层面较为开放,消费者的认知程度也较高。以美国为例,其医药电商发展程度较高,市场相对成熟,网上药店(B2C)的销售规模可占到整个零售市场的30%左右,我们的数据在5%左右;销售品类当中约有50%为处方药,我国则刚处于起步阶段。

医药电商企业也作出了积极尝试,破解制约发展的瓶颈。包括引入互联网医院、电子处方的方式获得处方药售卖权;与健康管理、慢病管理相结合提升受众黏性;以及发力专业药房、药品特供等模式。未来,医药电商或可成长为与医院、零售等量齐观的渠道。

从近期行业动态和政策要点可以看出,医药电商将呈现移动化、专业化、多元化的趋势。

其一是移动端的成交超过PC端等其他渠道。实际上这也是目前整个电商领域的主要特征之一,据尼尔森的数据,2016年整个电商行业的移动成交占比达69.4%。具体到医药电商领域,移动化做地较好的1药网数据显示,其顾客数80%来源于移动端,月活跃用户超过150万。

易观咨询发布的数据显示,2015医药电商市场结构前两季度PC端超过移动端,后两季度移动端超过PC端。更往下细分,平台移动渠道的市场占比将超过自营移动渠道;今年前三季度平台移动渠道市场占比在75%以上,大大领先自营移动渠道。

其二是专业化程度加强,医药消费是一个低频消费,整合到平台APP中较为轻便,但是如果在电商中嵌入健康管理、轻问诊咨询等,电商APP的打开率或可提高。1药网、健客网、康爱多等网上药店都推出“药+医”模式,比如1药网的一诊APP,从线上问诊切入到药品导购,导流效果明显。此外如云开亚美,注重自养药师、自营门店,专业服务队伍可为用户提供选药、用药、健康管理的意见,增强了服务的渗透。从整个行业来说,除了上面提到的几家之外,尚有多家医药电商表示将强化药师和健康咨询团队,以保证线上购药和线下服务水平的统一。

前述已经提到,医药电商已经扩充到轻问诊、网络医院等医疗服务当中,未来这种趋势还将深入,同时也激活更多以“药”为核心的经营行为。在我们盘点的企业当中有做药品“特卖”的,有专门为慢特病用户提供服务和产品的,从他们的融资情况来看,其得到资本青睐最大的原因就是差异化,医药电商由于其不受地域和时间限制,更容易聚合起有同样用药需求的用户,满足他们需求的同时亦养活了企业。

其三是O2O将受到重视,这样可以从2月9日国务院发布的《进一步完善药品生产流通使用若干意见》(下称《意见》)得到印证,《意见》指出要引导“互联网+药品流通”规范发展,支持药品流通企业与互联网企业加强合作,推进线上线下融合发展,培育新兴业态。规范零售药店互联网零售服务,推广“网订店取”、“网订店送”等新型配送方式。”这无疑给医药O2O打了一剂“强心针”,当时既有几家医药O2O企业对记者表示,医药O2O或迎来春天。